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POLITICA DE CANCELACION Y DEVOLUCION DE MUBLER.CO

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web y teléfonos de contacto y servicio al cliente, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Mubler. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Mubler, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que comunicarse con nostros para realizer la debida devolución del productos bajo las indicaciones pertinentes de las devoluciones explicadas más adelante

En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible y se hará la devolución total del dinero incluyendo el envío.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución:

• El cambio o devolución de un producto adquirido en www.mubler.co o Muebles y Plasticos S.A.S , puede solicitarse dentro de los primeros site (7) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, llamando en Bogotá al 3819712 o a través del correo electrónico jcgarcia@mubler.co

• En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama.

• Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío serán asumidos por ti. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente

• El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La verificación del producto devuelto se hará en la instalaciones de Muebles y Plásticos donde se realizará una evaluación para efectuar o no la devolución.

• No hayan sido productos en promoción



Garantías sobre producto

Las garantías de producto varían según su naturaleza y definición aplicada a la ley. Las garantías sobre productos permiten a Muebles y Plásticos reparar y/o reemplazar el producto siempre y cuando Muebles y Plásticos lo considere. No se harán devoluciones de dinero sobre garantías

Garantías de nuestros producto:

• Para muebles, sillas sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 2 años.

• Tapizados de muebles tienen garantía de 1 año.

• Accesorios y textiles, tienen garantía de 6 meses.

• Para colchones la garantía es otorgada directamente por el fabricante.

• No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.

• No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de Muerbles y Plásticos S.A.S, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.

• Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.



REEMBOLSOS

Todos los reembolsos aplicables se realizarán 15 días laborales despúes de la verificación y confirmación por parte del cliente y de Muebles y Plásticos S.A.S. de que los productos fueron devueltos de manera satisfactoria. Se le reembolsará al usuario el costo de los productos y el costo del flete siempre y cuando se haya cancelado antes de realizar el envío

Después de realizado el envío solo se reembolsará el valor total de producto.

El reembolso se hará por medio de transferencia bancaria a la cual el usuario los exprese formalmente vía correo electronica directamente desde la cuenta del usuario que compró el producto.

Desde el momento de recibir la información Muebles y Plásticos S.A.S. tiene 15 días hábiles para hacer el reintegro del dinero.